Produits concernés

Le site permet de commander des produits artisanaux Le Saumonier, notamment saumon fumé, poissons fumés, préparations maison, produits d’épicerie fine, paniers cadeaux et prestations de visites selon les disponibilités affichées.

Prix

Les prix affichés sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable. Pour certains produits à poids variable, le montant payé en ligne peut correspondre à un acompte ou à une estimation selon le mode de commande choisi.

Validation et expédition

Les commandes ne sont validées qu’à réception du paiement. Vous êtes avertis du jour de départ de votre commande par mail.

Les expéditions se font par Chronopost ou transport express frigorifique (CHRONOFRESH). La marchandise est conditionnée en colis isotherme avec système de froid intégré ou par transport réfrigéré.

Commandes en livraison France

Les coûts de transports sont de 34.98 €, et gratuits pour des commandes de plus de 300 €. Les tarifs de livraison sont valables uniquement pour la France métropolitaine (sauf la Corse). Pour toute autre destination, merci de nous contacter.

Le départ a lieu en jour j, et les livraisons en j+1. Sauf demande express, les expéditions ont lieu le mercredi pour une livraison le jeudi pour toute commande passée avant le lundi soir. En décembre, les livraisons peuvent être effectuées du mardi au samedi.

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis grâce au numéro fourni par Chronofresh. Veuillez vous assurer qu’une personne est présente lors de la livraison. En cas de retard ou de difficulté, contactez le vendeur avec votre référence de commande. Les droits légaux relatifs à la délivrance et aux délais de livraison restent applicables.

Réception du colis

À réception, vérifiez si possible l’état du colis et des produits. Signalez toute anomalie au transporteur et contactez le vendeur au 02 33 59 45 07 avec votre référence de commande et, si possible, des photos. L’absence de réserves au transporteur ne supprime pas vos droits légaux à l’égard du vendeur. Pour un transport proposé par le vendeur, le risque de perte ou de détérioration est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession des biens, ou lorsqu’un tiers qu’il a désigné en prend possession.

Commandes en retrait

• Le retrait est proposé à Bayeux ou Granville selon les produits disponibles.
• Un acompte de 50 % peut être réglé en ligne pour les commandes en retrait.
• Le solde estimé est réglé lors du retrait, selon le poids final et les produits effectivement préparés.
• Le client choisit une date et un créneau de retrait selon les délais de fabrication affichés.

Réservations de visites

Les demandes de visite sont enregistrées puis validées par l’équipe Le Saumonier. Le paiement en ligne est ouvert uniquement après validation de la demande.

Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au moment de la commande. Les paiements en ligne sont traités par les prestataires activés sur le site.

Annulation, modification et réclamation

Pour demander une modification ou signaler un problème, contactez le vendeur indiqué sur votre commande avec sa référence. Une demande de modification ne vaut pas acceptation : attendez la confirmation de l’équipe, notamment si la préparation a commencé. Cette procédure ne limite pas vos droits légaux de rétractation, de garantie ou de recours.

Les modalités de réclamation et de retour figurent sur la page Retours et remboursements.

Produits frais et denrées périssables

Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Cette exception ne supprime ni les garanties légales ni les recours en cas de produit non conforme. Elle ne s’étend pas automatiquement aux autres produits, bons cadeaux ou abonnements.

Service client